Araç Arızası Ve Yetersiz Mola Nedeniyle Şikayet

01.02.2026 tarihinde saat 00.30’da Metro Turizm’e ait 34 USF 28 plakalı otobüs ile Sakarya’dan Fethiye’ye yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bilecik Osmaneli civarında araç arıza yaptı ve yaklaşık 4 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık.

Uzun süren bu arızanın ardından sefer devam etti; ancak bu kez de yolculuk boyunca doğru düzgün mola verilmedi. Araç, son noktaya varmaya yaklaşık bir saat kala mola verdi ve bu durum hem sağlık hem konfor açısından bizi fazlasıyla zorladı.

Yaşadığımız bu uzun süreli bekleme, güvenlik ve konfor sorunları, ardından da yetersiz mola uygulaması nedeniyle hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de firma tarafından yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür arızaların ve yolcu mağduriyetlerinin tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının ve sefer planlamalarının daha dikkatli yapılması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.