to read complaints and reviews, or file yours.Metro Firmasından Otobüsün Terminale Girmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
Metro firmasından 9 Ekim 2026 Cuma günü saat 09.30 seferi için Osmancık Otogarı’ndan Çarşamba Otogarı’na bilet aldım. Biletimi önceden satın alıp ücretini ödedim ve sefer günü otogara yarım saat önceden geldim. Buna rağmen otobüs otogara hiç girmedi, perona uğramadan teğet geçip gitti ve ben mağdur oldum.
Hem vaktim boşa gitti hem de planladığım işlerime yetişemedim. Bilet alıyorsak, otobüsün belirtilen saatte ve belirtilen otogara girmesini beklemek en doğal hakkımızdır. Bu yaşananı hem saygısızlık hem de ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Kamera kayıtlarına da baksınlar. Ne kadar beklediğim görünür.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yqfpzm6 numaralı biletimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.
Saat 09.35 civarında durumu sorduğumda gişedeki görevli ters bir üslupla "Otobüs gitmiş, niye önceden sormadın? " diye konuştu. Yolcunun bilet aldığı otobüsü gişe gişe aramak veya hareket saatinde otobüsün nerede olduğunu sorgulamak gibi bir sorumluluğu yoktur; asıl görev otobüsün perona girmesini sağlamaktır.
