to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Hasarlı Emniyet Kemerinin Yolcu Güvenliğine Tehdidi
18 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30’da Metro Turizm’in İzmir–İstanbul seferine 13 numaralı koltukta yolcu olarak bindim. Emniyet kemerimi takmak istediğimde, kemerin takma yerinin hasarlı olduğunu ve sağlıklı şekilde kullanılamadığını fark ettim. Düzenli olarak emniyet kemeri takan biriyim ve bu kadar kötü durumdaki bir koltukta emniyet kemerinin işe yaramaz halde olmasına ilk kez rastlıyorum.
Araçta muavin olmadığı için bu durumu kimseye iletemedim, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bir otobüs firmasında, yolcunun can güvenliğini bu kadar doğrudan etkileyen bir ayrıntının göz ardı edilmesini asla kabul edilebilir bulmuyorum. Emniyet kemeri hayati önem taşıyan bir güvenlik ekipmanıdır ve bu şekilde hasarlı olması, yolcuların canıyla resmen oynanması anlamına geliyor.
Bu nedenle, bu otobüs ve diğer tüm araçlardaki emniyet kemerlerinin ve koltukların acilen denetlenmesini, güvenlik açısından risk taşıyan tüm araçların sefere çıkarılmamasını ve gerekli bakımların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ciddi mağduriyetin firma tarafından uygun görülecek şekilde telafi edilmesini, hem benim hem de diğer yolcuların güvenliği için Metro Turizm’in bu konuda somut adımlar atmasını istiyorum.
Gelişme
18.01.2025 tarihinde saat 13.30 kalkışlı İzmir–İstanbul seferinde, Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi güvenlik sorunları yaşadım. 13 numaralı koltukta seyahat ederken otobüsteki emniyet kemerlerinin arızalı olduğunu fark ettim ve uzun bir yol boyunca emniyet kemeri takamadan gitmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 8 saat süren yolculuk esnasında araç 5 kez kadar yolda kaldı ve defalarca durmak zorunda kaldık. Ayrıca ABS düğmesinin kırmızı yandığını gördüm, fren sisteminde de bir sorun olduğunu anladığım kadarıyla hissettiren durumlar yaşandı. Bu kadar ciddi teknik arızalara rağmen seferin devam etmesi yolcu güvenliğinin kesinlikle göz ardı edildiğini gösteriyor.
Bunun yanında bu kadar uzun bir yolda muavin bulunmaması ve herhangi bir yemek ya da ikram hizmeti sunulmaması da ayrı bir mağduriyet yarattı. Hem güvenlik hem Konfor açısından son derece yetersiz ve rahatsız edici bir yolculuk oldu.
Yaşadığım bu ihmal ve güvenlik sorunu nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ciddi güvenlik problemlerinin tekrar yaşanmaması için araçların ve seferlerin denetlenmesini istiyorum.
