to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Reddedildi, 2.200 TL İade Edilmedi Ve Çelişkili Kurallar Mağdur Etti
09.02.2026 tarihli, saat 01:30 kalkışlı Çorum–Konya seferi için Metro Turizm’den, Bilet uygulaması üzerinden iki adet otobüs bileti satın aldım. Toplam ödediğim tutar 2.200 TL’dir. Seferin hareket saatine beş saatten fazla süre olmasına rağmen biletlerimi iptal etmek istediğimde, ne iptal ne iade ne de açığa alma işlemi yapılmadı.
Metro Turizm tarafı, biletlerin Bilet uygulaması üzerinden alındığı için uygulamanın kuralları gereği sefer saatinden en az altı saat önce iptal edilmesi gerektiğini, bu yüzden işlem yapılamadığını belirtti. Ancak Bilet uygulaması müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez Metro Turizm’in kurallarını gerekçe göstererek işlem yapamayacaklarını söylediler. İki taraf da suçu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi.
Hem Metro Turizm’in hem de Bilet uygulamasının bu sorumsuz tavrı nedeniyle 2.200 TL’lik tutarım hiçbir şekilde iade edilmedi, bileti açığa dahi alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama kuralları konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
