to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs saat 13:20 Alibeyköy kalkışlı, Alibeyköy–Sürmene seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Otogara gittiğimizde seferin iptal olduğunu orada öğrendik, öncesinde tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 70 yaşındaki annemle birlikte mağdur olduk.
Ertesi gün, 17 Mayıs saat 13:20 seferine yönlendirildik, bu sefer de iptal oldu ve yine hiçbir şekilde haber verilmedi. Bize bu kez 14:50’deki sefere yeni bilet almamız söylendi. Mecburen bilet alıp iki katlı otobüse bindik. Bize yan koltuğun boş gideceği söylendiği halde, annemin yanına çocuklu bir kadın oturtuldu. Yaşlı bir insanın konforu ve sağlığı hiç düşünülmeden bu şekilde yerleştirme yapıldı, annem iki gündür resmen eziyet çekiyor.
İki gün üst üste iptal, sıfır bilgilendirme, hiçbir ücret iadesi ya da telafi teklifi olmaması ve üstüne koltuk konusunda verilen bilginin de tutulmaması kabul edilemez. 70 yaşındaki bir yolcunun bu kadar mağdur edilmesini asla doğru bulmuyorum.
Metro Turizm’den, bu yaşananlarla ilgili sorumlu personel ve yetkililer hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafımıza açık bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde saat 19:00’da Metro Turizm’den Bozüyük – Niğde seferi için 8, 9, 11 ve 12 numaralı koltukları 2+1 otobüs olarak satın aldık. Bilet satışı yapılırken de bu seferin 2+1 otobüsle gerçekleşeceği özellikle belirtildi. Ancak araca bindiğimizde seferin başka bir seferle birleştirildiğ...
18 Ocak saat 18:00 Ankara–İstanbul seferi için Metro Turizm’den yaklaşık 900 TL ödeyerek bilet aldım. Seferim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan rötar yaparak 18:30’da kalktı ve asıl sorunlar bundan sonra başladı. Normalde 6–7 saat sürecek yolculuğu, inanılması güç ama tam 12 saatte tamamlayabildik...
Metro Turizm’den anneme İstanbul’dan Kayseri’ye gitmek için 16.01.2026 tarihinde saat 21:05 seferine, 2+1 yeni otobüs ve tek kişilik koltuk olarak özellikle seçerek 1500 TL’ye tek yön bilet aldım. Ancak akşam otogara gittiğimizde karşımıza çıkan aracın eski tip, iki katlı otobüs olduğunu gördük ve b...
10 Ağustos Pazar günü (Cumartesi'yi Pazara bağlayan gece) Akçay Otogar’dan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’in 01.00 seferine, 5 ve 6 numaralı koltuklar için YJTRVA5 referans numarasıyla bilet aldım. Araç yarım saat gecikmeli olarak geldi ve otobüsün iki katlı olması nedeniyle gözle görülür şeki...
İlk aldığım bilet tek katlı otobüs ve 27 numaralı koltuktu, ancak otobüsün arıza yapması nedeniyle koltuk numaram 29 olarak değiştirildi ve otobüs de çift katlı olarak değiştirildi. 08.08.2025 tarihinde bilet bilgileri: gidiş (165503) 08/08/2025 (20:00) Bursa (peron: 65) - Samsun koltuk no (27) refe...
Yorumlar