to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Üst Üste Sefer İptali Ve Yaşlı Yolcunun Mağduriyeti
16 Mayıs saat 13:20 Alibeyköy kalkışlı, Alibeyköy–Sürmene seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Otogara gittiğimizde seferin iptal olduğunu orada öğrendik, öncesinde tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 70 yaşındaki annemle birlikte mağdur olduk.
Ertesi gün, 17 Mayıs saat 13:20 seferine yönlendirildik, bu sefer de iptal oldu ve yine hiçbir şekilde haber verilmedi. Bize bu kez 14:50’deki sefere yeni bilet almamız söylendi. Mecburen bilet alıp iki katlı otobüse bindik. Bize yan koltuğun boş gideceği söylendiği halde, annemin yanına çocuklu bir kadın oturtuldu. Yaşlı bir insanın konforu ve sağlığı hiç düşünülmeden bu şekilde yerleştirme yapıldı, annem iki gündür resmen eziyet çekiyor.
İki gün üst üste iptal, sıfır bilgilendirme, hiçbir ücret iadesi ya da telafi teklifi olmaması ve üstüne koltuk konusunda verilen bilginin de tutulmaması kabul edilemez. 70 yaşındaki bir yolcunun bu kadar mağdur edilmesini asla doğru bulmuyorum.
Metro Turizm’den, bu yaşananlarla ilgili sorumlu personel ve yetkililer hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafımıza açık bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
