Geciken Sefer Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf Talebi

16.08.2025 tarihinde Ankara-Kayseri 05:00 Metro Turizm seferinde, araca bindikten yaklaşık yarım saat sonra otobüs arızalandı. Arızanın ardından 3 saat boyunca bekletildik ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık. Defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen ulaşmak mümkün olmad...

15 Ağustos tarihinde Metro Turizm ile Ankara-Kayseri güzergahında seyahat ettim. Bilet numaram YKASER5. Otobüsün varış saati 23.00 olarak belirtilmişti, ancak 2 saatlik rötar nedeniyle Kayseri'ye gece 01.00'de ulaştık. Bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve yetkililerden hiçbir bilg...

01 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm ile Saraykent-Sivas seferi için 345837 numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogara geldim. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat geç geldi. Bu süre boyunca firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben yetkililerle iletişime geçtiğimde ise s...

8 Eylül 2025 tarihinde saat 15.45’te Göreme Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Metro Turizm otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve araca ancak 16.42’de binebildim. Rötar süresince firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “15 dakikaya gelecek” denilerek bekle...

19 Ağustos tarihinde saat 16.30 için Metro Turizm’den Ankara-Kayseri seferine bilet aldım. Sitede bu seferin molasız ve 3,5 saat süreceği belirtiliyordu. Yanımda iki çocuğum vardı ve özellikle kısa süreceği için bu seferi tercih etmiştik. Ancak otobüs AŞTİ’den 17.00’de hareket etti ve yolculuk 5 saa...