Geç Gelen Otobüs Ve Çalışanın Saygısız Saldırgan Davranışı

13.07.2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye olan Metro Turizm seferimiz için bilet almıştık. Otobüsümüz saat 01.15 olmasına rağmen hâlâ perona gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de çalışanınızın son derece saygısız davranışlarına maruz kaldık.

Otobüsün hangi perona yanaşacağını sormak için Metro Turizm çalışanına yaklaştığımızda, bize “boş boş konuşuyorsunuz” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Aynı soruyu başka bir kadın yolcu sorduğunda ise bu kez o yolcunun üzerine yürüdü. Eşim, görevlinin kadının üzerine yürüdüğünü görünce “abi sakin ol” diyerek ortamı yatıştırmaya çalıştı; bu sefer de eşimin üzerine yürüdü ve kadını sözleriyle rahatsız edici bir üslup kullandı. Hem bir yolcu olarak kendimizi güvende hissetmedik hem de bu üslup ve davranışlar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk.

Elimizdeki bilet numaramız 592129 olup, personele dair şikayetimi Metro Turizm şikayet hattını arayarak da ilettim. Çalışanın isminin E**** olduğunu öğrendik ve özellikle bu kişiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem bu yaşadığımız gecikme hem de çalışanınızın yolculara yönelik saldırgan ve saygısız tavrı nedeniyle Metro Turizm’den, bu personele gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alındığını gösteren yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.