to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve Mağduriyet
18.07.2026 tarihli İstanbul–Ankara seferi için Metro Turizm’in 340658 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım. Buna rağmen biletim tarafıma hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Ortada bana ulaşan herhangi bir bilgilendirme, iptal onayı ya da gerekçe bulunmamasını, çalışanların bilinçsizliği ve ihmali olarak görüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’dan Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den otobüs bileti aldım. Otobüsümün kalkış saati 02.00 olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saati 03.00’e alınmış.
Otobüsün kalkış saatinde perona gittiğimde ancak 1 saat gecikmeli geleceği söylendi. Ne öncesinde SMS veya arama ile bir bilgilendirme yapıldı ne de bu değişiklikle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Aynı firmanın bu şekilde haber vermeden saat değişikliği yapmasına bugün ikinci kez maruz kalıyorum.
İki kez üst üste aynı mağduriyeti yaşamam sebebiyle, yaşanan bilgilendirme eksikliğinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin açıkça fark edilerek, somut ve adil bir şekilde telafi edilmesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca bu tür saat değişikliklerinde yolcuların zamanında ve açıkça bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
