to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihli, saat 19:30 Bayrampaşa (Peron: 49-56) – Zile seferi için Metro Turizm’den iki adet bilet aldım (Koltuk No: 25, 26 – Referans: YKAQGT4, YKAQGT6). Yaklaşık yarım saat önce çağrı merkezini arayarak biletlerimi iptal ettirmek istedim. Otobüsün kalkmasına 48 saatten fazla süre olmasına rağmen, 'Firmamız iptal etmeyi kaldırdı.' denilerek talebim reddedildi. Yasal hakkım olduğunu belirttiğimde ise 'Bizi ilgilendirmez.' şeklinde yanıt aldım ve sadece farklı bir tarihe erteleyebileceğim söylendi. Çağrı merkezi dışında herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Biletlerimi kredi kartı ile aldım ve satın alma sırasında iptal/iade koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal düzenlemelere göre, otobüsün kalkışına 24 saatten fazla süre varsa biletin iptal edilip ücretinin iade edilmesi gerekmektedir. Bu hakkımın Metro Turizm tarafından keyfi şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Bilet ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Metro Turizm yazıhanesinden 23:00 otobüs seferi için aldığım biletimi iptal ettirdim. Yazıhanede bana ücret iadesinin...
18.08.2025 01:00 Ankara-Samandıra tesis ve 14.08.2025 15:45 Samandıra tesis-Van seferleri için Metro Turizm’den toplam 2.966 TL tutarında iki bilet aldım (PNR: yjzgyt1 ve yjzgyr5). Bilet alırken 24 saatlik iptal hakkım olduğu belirtiliyordu. Ancak iptal işlemi yapmak istediğimde, çağrı merkezi yetki...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 23:20’de Alibeyköy Tesis’ten Bodrum’a gitmek üzere Metro Turizm’in web sitesinden iki adet bilet satın aldım (Koltuk No: 17, 18 – Referans: YJVUBF1, YJVUBF0). Bilet alımı sırasında iptal ve iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın aldıktan kısa s...
29 Temmuz 2025 günü Metro Turizm’in web sitesi üzerinden, 2 Ağustos 2025 tarihli otobüs seferi için 2 adet bilet satın aldım. Beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle seyahat edemeyeceğim için biletlerimi iptal etmek ve ücret iadesini talep etmek zorunda kaldım. Bu konuda müşteri hizmetlerine hem we...
Yorumlar