45 Dakikalık Bekleme, Bilgi Eksikliği Ve Sıcak İkram Yokluğu

12.07.2026 tarihinde saat 07.00’de Metro Turizm’in 163934 sefer numaralı Gönen’den Samandıra Tesisleri’ne giden otobüsüne bindim. Bilet için 1200 TL ücret ödedim. Bursa’ya geldiğimizde yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Sebebini sorduğumda şoför değişikliği yapıldığını gelecek olan şoförün geciktiği söylendi, bu kadar uzun bekleyişe rağmen yolculara zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yolculuk sırasında sıcak içecek ikramı da yapılmadı. Sabah yolculuğu olduğu için sıcak bir ikram rica ettiğimde, otobüste ocak olmadığı ve bu nedenle sıcak su bulunduramadıkları ifade edildi. Uzun yolculuklarda en temel ikramlardan biri olan sıcak içeceğin bile verilememesi, verilen hizmetin kalitesiyle ve ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Personelin tavrı genel olarak saygılıydı, herhangi bir kaba davranış yaşamadım. Ancak yaşadığım uzun bekleme, bilgilendirme eksikliği ve sıcak ikram olmaması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de verilen hizmetten memnun kalmadım. Yomfsh7 referans numaralı bu sefer için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme ve eksik hizmetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i tekrar tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.