Metro Otomatından Ürün Alamadım Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmadı

31.08.2025 tarihinde saat 22:15-22:29 arasında M4 Gülsuyu metro hattındaki otomatik bar makinesinden kredi kartımla Biscolata almak istedim. Ödemeyi yaptım ancak ürün takıldı ve düşmedi. Arkadan tekrar almak istedim, belki ittirir diye düşündüm fakat yine olmadı ve toplamda 60 TL ödemiş olduğum ürünleri alamadım.

Otomatın üzerinde herhangi bir makine numarası veya tanımlayıcı bilgi bulunmuyordu. Sorunu yaşadıktan sonra makinede yazan müşteri hizmetleri numarasını aramayı denedim fakat hat düşmedi, herhangi bir destek alamadım. Bu durumun başka kişilerin de başına gelmemesi için teknik arızanın giderilmesini ve ödemesini yaptığım ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.