MASKO Metro Turnikesinde Güvenlik Görevlisinin Çocuklara Yönelik Kaba Tutumu

30.12.2025 Salı günü saat 19.00 civarında MASKO Metro durağında, AVM/MASKO çıkışı turnikelerinde görevli güvenlik personelinin tutumuyla ilgili bu şikayeti yazma gereği duydum. Turnikeden geçiş sırasında 13 yaşındaki çocuğumun öğrenci kartına bakmak istedi, ardından yüksek sesle ve sert bir şekilde çocuğumdan TC kimlik numarasını söylemesini istedi. Çocuğum heyecanla numarayı hatırlayamayınca ablası söylemek istedi, bu kez de güvenlik görevlisi ablasına yüksek tonda bağırarak “Sen neden söylüyorsun, o neden bilmiyor?” şeklinde çıkıştı.

Yanlarına gittiğimde ne olduğunu sorduğumda, benim olduğumu ve çocuğun velisi olduğumu teyit edince geçmemize izin verdi; ancak süreç boyunca tavrı son derece kaba, ses tonu ise gereksiz şekilde yüksekti. Çocukları ve yolcuları bu kadar geren, bağırarak iletişim kuran, sert üslup kullanan bir güvenlik görevlisinin metro gibi kamuya açık bir alanda görev yapmasını doğru bulmuyorum.

Metro İstanbul’dan, MASKO durağında turnikede görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinin özellikle çocuklarla iletişim konusunda uyarılmasını ve mümkünse tarafıma yazılı bir geri dönüş veya özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi için bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ederim.