to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market Ayvalık Şubesinde Hijyen İhlali Ve Saygısız Kasiyer Tutumu
22.06.2026 günü saat 14.40 civarında Metro Market Balıkesir Ayvalık şubesinde yaptığım yaklaşık 3000 TL tutarındaki alışveriş sırasında, E*** N** isimli kasiyerin tutumu ve hijyen kurallarına tamamen aykırı davranışı nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Benden hemen önceki müşterinin aldığı balıklardan kasaya akan balık suları kasada birikmiş olmasına rağmen, kasiyere alanın silinmesi gerektiğini söylediğimde, ilk etapta temizlik yapmayı reddederek "Sıra var, insanlar bekliyor, bununla uğraşamam" şeklinde son derece lakayıt ve sorumsuz bir yanıt verdi.
Çiğ balık sularının ciddi bakteriyel risk taşıdığını, gıda zehirlenmelerine yol açabileceğini belirterek kasanın mutlaka temizlenmesi gerektiğini ısrarla ifade ettim ve ürünlerimi özellikle bu kirli alana koymayarak kasanın temizlenmesini bekledim. Ancak kasiyer, bu uyarılarıma rağmen alanı isteksizce, söylenerek ve tersleyerek temizledi; temizlik bittikten sonra ürünlerimi kasaya koyup geçirebildim. Ürünlerime doğrudan balık suyu bulaşmamış olsa da, bu süreçte hem ben hem ailem, çalışanınızın tavrı nedeniyle son derece rahatsız ve değersiz hissettik.
Çiğ balık sularının ciddi bakteriyel risk taşıdığı, gıda zehirlenmelerine yol açabileceği herkesçe bilinen bir gerçekken, kasada çalışan personelin bunu "vakit kaybı" olarak görmesi, temizlikten kaçınması ve ancak müşteri ısrar edince isteksizce yapmak zorunda kalması, markanız adına büyük bir güven kaybına yol açmıştır. Özellikle kasiyer konumundaki bir çalışanın, bu kadar temel bir hijyen kuralını dahi gönüllü ve düzgün şekilde uygulamaması kabul edilemez.
Bu nedenle Metro Market Balıkesir Ayvalık şubesinde görev yapan E*** N** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hijyen ve gıda güvenliği konusunda personelinizin ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Sağlık riski ve yaşadığım saygısız tutum nedeniyle, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Metro Grossmarket Balıkesir Ayvalık şubesinde yaşadığım hijyen prosedürünün uygulanmaması ve kasiyerin tutumu nedeniyle büyük bir rahatsızlık yaşadım. İlgilendiklerini söylediler, umarım aksiyon alırlar ve geçmişteki gibi aynı kişi üzerine şikayet gelmeye devam etmez.
