Metro Chef Karides Ürününde Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Metro Grossmarket Ankara Doğukent Mamak şubesinden Metro Chef yerli et karides 800 gr ürününden satın aldım. Ürünü soğuk zinciri bozmadan, soğuk zincir poşeti ile eve getirip doğrudan buzluğa koydum. Ertesi gün pişirmek için çıkardığımızda karideslerin bağırsaklarının temizlenmemiş olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettik.

Eşim bunun taze kokudan kaynaklanabileceğini söylediği için bir kısmını sarımsak ve baharatla pişirmeyi denedik; ancak ağır ve bozuk koku hiçbir şekilde geçmedi. Ürünü tüketmekten vazgeçtik, iyi ki zehirlenme yaşamamışız diye düşündük. Paketin yarısı duruyor olmasına rağmen, evden bir haftadır kötü bir koku çıkıyor, ne kadar temizlik yapsam da bu kokudan kurtulamadım.

Küçük çocuğum olduğu için henüz markete geri gidip iade ya da değişim işlemi yapamadım, bu süreçte Metro ile de herhangi bir görüşme yapamadım. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de evde maruz kaldığımız koku ve sağlık riski nedeniyle Metro’dan bu ürün için ödediğim 702,50 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan durumla ilgili yazılı bir özür bekliyorum.

Bu tür bir ürünün bu halde satışa sunulmasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.