to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Su Sebili Ve Sorumluluk Reddi
17.07.2026 tarihinde Mersin Metro Market’ten Dijitsu djt 330 Alaska model su sebili satın aldık. Ürün eve ulaşıp paketi açtığımızda, damacananın konduğu bölmenin kapağında kırık olduğunu gördük.
Hemen Dijitsu ile iletişime geçip kayıt oluşturduk; ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda bize 0324 336 20 63 numaralı servis verildi, bu servis su sebiline bakmadıklarını söyledi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bu kez 0324 336 52 01 numaralı servis bilgisi paylaşıldı; bu servis de kırık parçayla ilgilenmediklerini iletti. Sonrasında tekrar Dijitsu müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, “Aldığınız yer ile görüşeceksiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
Aldığım yer olan Metro Market Mersin şubesi ise firmanın ilgilenmesi gerektiğini, firmaya bilgi verilmesi gerektiğini söylüyor. Sonuç olarak ne ürünü aldığım Metro Market ne de Dijitsu, kutusundan kırık ve hasarlı çıkan kusurlu ürünle ilgili sorumluluk almıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Kutusundan kırık ve hasarlı çıkan bu su sebilinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Hala bir çözüme ulaşılamadı.
Geç de olsa çözüme kavuşulduğu için teşekkür ederim.
