Onaysız Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve Ek Poliçe İptali Talebi

Geçen sene Denizbank aracılığıyla Metlife “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” yaptırdım. Bu poliçenin 1 yıl sonunda yenilenmesini istemediğim için otomatik yenilenmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen poliçemin otomatik yenilenecek şekilde devam ettiğini, ayrıca bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan ek bir sigorta poliçesi daha düzenlendiğini telefonuma gelen SMS’ler sayesinde tesadüfen öğrendim.

Metlife’tan gelen SMS’te poliçemin 27.09.2026 tarihinde sona ereceği ve otomatik olarak yenileneceği bilgisi yer alıyordu. Ben böyle bir yenilemeye onay vermedim ve poliçemin devam etmesini istemiyorum. Poliçe numaralarım 607450483 ve 697150681’dir. Dün Axa Sigorta sesli yanıt sistemi üzerinden iptal talebimi ilettim, ardından gönderilen SMS’teki linki doldurup ilettim ve talebimin değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi. Axa Bot ile yaptığım yazışmalarda da ilgili poliçeler için iptal talebimin alındığı ve sürecin devam ettiği belirtilmesine rağmen, bugün tekrar poliçemin otomatik yenilendiğine dair SMS aldım.

Onayım olmadan bu sigortaların otomatik olarak devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve bu sigortalar kapsamında tahsil edilen tutarların varsa eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.