Metlife’dan Gerekli Yazının Gönderilmemesi Ve Alacak Ödemesindeki Gecikme

19 Ekim 2023 tarihinde eşimi kaybettim. Eşimle birlikte Denizbank Erzurum Yakutiye şubesinden çektiğimiz kredi nedeniyle Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. üzerinden alacağımız olduğu, bana ancak Ocak 2026 tarihinde gönderilen bir mektupla bildirildi. Bu yazıda işlemlerin en geç 15 Haziran tarihinde tamamlanması gerektiği, aksi halde dosyanın devredileceği belirtilmişti.

Hem Denizbank hem de Metlife tarafından süreçle ilgili bana zamanında bilgi verilmediği için vergi dairesinde adıma ceza ve borç durumu oluşmuş durumda. Buna rağmen benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim. Ancak vergi dairesinden “borcu yoktur” yazısını alabilmem için Metlife’ın bana hitaben bir yazı göndermesi gerektiği söylendi ve Metlife bu yazıyı ısrarla göndermiyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “acil olduğuna dair not aldık” denilip görüşme sonlandırılıyor, kesinlikle yetkili biriyle muhatap edilmiyorum ve dosyamda hiçbir ilerleme olmuyor.

Tüm bu gecikmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Metlife’tan, vergi dairesine sunmak üzere tarafıma gönderilmesi gereken yazının derhal hazırlanarak bana iletilmesini ve krediye bağlı olan sigorta kapsamında tarafıma ödenmesi gereken alacağın, üzerinde dört poliçe bulunan dosyamdan, poliçe numaralarından biri 5853191 olmak üzere, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgi verilerek resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.