to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sigortası Bilgim Olmadan Kartımdan Prim Aldı Ve İade Etmedi
Metlife Sigorta şirketi tarafından, Denizbank Bonus kredi kartımdan “kart borcum güvende sigortası” adı altında, yaptığım aylık alışveriş tutarlarının yaklaşık yüzde 1’i sigorta primi olarak, bilgim ve açık rızam dışında tahsil edilmiştir. Bu sigortayı kendi irademle talep etmedim; ayrıca bu işleme ilişkin herhangi bir açık onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Kesintilerin büyük ihtimalle kartı ilk aldığım tarihten bu yana yapıldığını düşünüyorum, ancak durumu 17.08.2026 tarihli kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim. Bir sigorta sözleşmesi bu şekilde, müşterinin gözünden kaçırılacak şekilde ve otomatik kesintiyle yürütülmemelidir.
Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetleri aracılığıyla Metlife Sigorta’ya ulaştım ve yapılan kesintilerin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, şimdiye kadar tahsil edilen tutarların iadesinin mümkün olmayacağı söylendi. Hem bilgim dışında poliçe düzenlenmesi hem de bu şekilde ısrarla iade yapılmaması, Tüketici Hakları'na ve şeffaflık ilkesine aykırı bir uygulamadır.
Metlife Sigorta’dan, haberim ve açık rızam olmadan yapılan tüm prim tahsilatlarının, kesintilerin başladığı tarihten itibaren eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu poliçenin onayım olmaksızın yürürlüğe konulmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife şirket yetkilisi bana telefon ile ulaştı ve ilgili sigorta poliçesinin 2019 tarihinde Denizbank Bonus card ürününü alırken imzam doğrultusunda başlatıldığını, 7 yıllık yenileme sürecinin de tarafıma email yoluyla bilgilendirilerek yapıldığını belirtti. Ben bankada imza atarken böyle bir sigorta ürünü için bilgilendirilmedim. Yenileme sürecindeki e Mail bilgilendirmelerini görmedim, bu bilgilendirme işlemlerine istinaden yenileme onayı vermedim. Firma bilgim dışında kartımdan 7 yıl boyunca tahsilat yaptı, bu durumun benim nezdimde hırsızlıktan farkı yoktur. Var olan haklarımı yasalar çerçevesinde hukuki olarak arayacağım. Herkese bu sigorta şirketinin adını duyduğunuz her yerde çok dikkatli olmasını ve bu şirketten uzak durmasını tavsiye ederim
