Metlife Sigorta Primleri Kredi Kartımdan Kesildi, İade Alamadım

Denizbank kredi kartımı 2021 yılında aldığım andan itibaren, kartıma Metlife tarafından “Kredi Kartı Borcum Güvende” adı altında bir sigorta tanımlanmış ve her ay düzenli olarak prim kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler yıllar içinde yaklaşık 14.000 TL gibi ciddi bir tutara ulaşmıştır.

Durumu kredi kartı ekstrelerimi ve e-Devlet üzerinden yaptığım kontroller sırasında fark ettim. Bunun üzerine bugün Denizbank’ı arayarak bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim ve banka tarafından sigorta iptali gerçekleştirildi. Ancak geçmiş dönemde yapılan kesintilerin iadesi için Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi.

Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde poliçem olmadığı bilgisi veriliyor, bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve poliçe ile ilgili muhatap bulamıyorum. Oysa elimde 23907254 numaralı poliçe numarası bulunmaktadır ve yıllardır kredi kartımdan bu sigorta için prim kesilmektedir.

Metlife’ın, 23907254 numaralı poliçeye ilişkin tüm kayıtları inceleyerek, 2021 yılından bu yana kredi kartımdan tahsil edilen sigorta primlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.