to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Kredi Koruma Sigortasının İptalinde Prim İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife kredi koruma sigortası yapılmış ve 2025 yılının haziran ayı civarında başlatılan bu sigortayı, yeterince bilgilendirilmediğimi düşündüğüm için iptal etmek istedim. Bankayı ve Metlife müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, iptal işlemini de talebim üzerine banka gerçekleştirdi.
Ancak Metlife ile yaptığım görüşmede, 30 günlük cayma süresinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde prim iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ne ödediğim prim tutarı ne de kullanılmayan süreye ilişkin herhangi bir iade hesaplaması paylaşılmadan, doğrudan iade yapılmayacağı söylendi.
Ben, mevzuatta ve poliçe şartlarında nasıl bir süreç öngörülüyorsa onun uygulanmasını, kullanılan süre dışındaki kısmın olması gerekiyorsa iade edilmesini ve bilgilendirme eksikliği varsa bunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve hak kaybı yaşamadan sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
