to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik’te Evrak Kontrolü Ve Bilgilendirme Sorunu
Metlife Emeklilik’te işveren destekli bireysel emeklilik hesabımla ilgili gönderdiğim evrakların 24.07.2026 tarihinde kayıt altına alındığına dair e-posta aldım. Ancak bu tarihten itibaren 25 gün geçmesine rağmen evraklarımın hâlâ kontrol edilmediği ve ayrıca tarafıma herhangi bir arama yapılarak evrak kontrolüyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı bildirildi.
Evrak kayıt altına alındı bilgisini aldıktan sonra sürecin işlediğini düşündüm, fakat sonrasında öğrendiğim kadarıyla evrakların kontrol edilmesi için ayrıca telefonla aranarak teyit alınması gerektiği ifade edildi. Bu durum hem sürecin ciddi şekilde uzamasına hem de müşteri olarak yanlış yönlendirildiğimi hissetmeme neden oldu.
Metlife Emeklilik’ten, öncelikle müşterilere sürecin işleyişiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, “evraklarınız kayıt altına alınmıştır” e-postası gönderildiğinde, mutlaka telefonla aranarak evrak kontrolü için yeniden bir aksiyon gerekip gerekmediğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Evraklarımın da acilen incelenerek sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
