to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik Ve Hayat Tarafıma Hiçbir Ödeme Yapılmadı
Metlife’ta yaptırmış olduğum riskli hastalık sigortam kapsamında 52.700 TL ödeme almam gerekirken, tüm istenen evrakları ve doktor raporlarını eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Başta işlemlerin devam ettiği ve ödemenin yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir hafta sonra bu kez sigortamın iptal olduğunu ve bu nedenle ödeme alamayacağımı ilettiler.
Ben sigortayı bilerek ve isteyerek iptal etmediğim halde, sanki poliçeyi ben iptal etmişim gibi gösterilerek ödeme yapılmıyor. Tüm süreç boyunca bahanelerle oyalandım ve sonuçta hak ettiğim ödeme tarafıma ödenmedi.
Riskli hastalık teminatım kapsamında hak ettiğim 52.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve poliçemin iptaliyle ilgili verilen kararın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metlife’ten yaptırmış olduğum riskli hastalık poliçem için talepte bulundum. Şirket benden bazı evraklar istedi, istenen bütün evrakları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp kendilerine gönderdim. Buna rağmen 5 aydır ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir sonuç tarafıma iletilmedi.
Tüm belgelerim tam olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması, net bir bilgi verilmemesi ve bu süreçte tamamen görmezden gelinmem beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Talebimin ivedilikle incelenerek, hak ettiğim ödemenin gecikmeksizin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tamamlanmasını bdkliyorum olumlu olarakteşrkür ederim
Denizbank üzerinden yapılan Metlife Kritik Hastalık poliçem kapsamında almam gereken 52.700 TL’lik ödeme, “kurum bilgisi eksik” i denilerek iki gündür tarafıma yapılmamaktadır. Riskli hastalık grubunda olduğuma dair tüm raporlarımı ve istenen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, ödeme sürecim ilerletilmiyor. Metlife’in talep ettiği tıbbi evrakları ve kurumla ilgili tüm bilgileri sundum, buna rağmen dosyam sürekli “kurum bilgisi eksik” bahanesiyle bekletiliyor. Bu durum artık tarafımda ciddi mağduriyete ve güvensizlik hissine yol açmaktadır. Poliçe numaram oğlumda kayıtlı olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Denizbank ve Metlife’ten, kritik hastalık poliçem kapsamında hak ettiğim 52.700 TL tutarındaki ödemenin, “kurum bilgisi eksik” gerekçesiyle oyalamadan ve gecikmeden derhal tarafıma ödenmesini, sürecin neden bu şekilde uzatıldığının da yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Metlife üzerinden Denizbank aracılığıyla yaptırdığım sağlık poliçemde yer alan kritik hastalık teminatım, hastalığım ortaya çıkalı 1 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ödenmedi. Metlife’ın talep ettiği tüm rapor ve evrakları göndermeme rağmen hem ödeme yapılmadı hem de poliçemin kısa süre önce iptal edildiğini öğrendim. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Kritik hastalık teminatı kapsamında 52.700 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını bekliyorum.
Denizbank üzerinden Metlife poliçem kapsamında teminat altına alınan teşhisli hastalığım için yaklaşık 5 aydır tazminat bekliyorum. 2025 yılının 10. Ayında konulan teşhis sonrası, poliçedeki teminatı kullanmak için başvuruda bulundum ancak Metlife hâlâ tazminatımı ödemedi. Metlife ve Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemeyle ilgili net bir gerekçe sunulmadı ve sadece “yakında olsun” gibi oyalayıcı ifadeler kullanıldı. Bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı ve tazminatımın neden ödenmediği açık bir şekilde tarafıma açıklanmadı. Poliçe kapsamım dahilindeki 52.700 TL tutarındaki tazminatımın, daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Metlife’in riskli hastalıklar poliçem kapsamında hak ettiğim tazminat ödemesini yaklaşık 6 aydır yapmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hastalığım başlamadan önce poliçemi yaptırdım ve süreçlere uygun şekilde başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Şikayet ettikten sonra sorunumun en geç 5 iş günü içinde çözüleceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi. Telefonla aradığımda 5 iş günü dolmuş olmasına rağmen hâlâ “birinci iş günü” diye oyalıyorlar. Hasta halimle devamlı arayıp uğraşmak zorunda bırakılıyorum, ilaçlarımı ve tedavimi sürdürebilmek için bu ödemeye gerçekten ihtiyacım var. Metlife’in, riskli hastalıklar poliçemden doğan tazminat hakkımın derhal ödenmesini ve bu uzun süreli gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Metlife üzerinden yaptırdığım riskli hastalıklar sigortamın, tazminat talebinde bulunduğumda bir hafta kala iptal edildiğini öğrendim. Poliçem devam ediyor zannederken başvurumu yaptığımda, tazminat talebim “poliçeniz iptal edilmiş” denilerek reddedildi. Hiçbir şekilde aranmadan, bilgilendirilmeden, onayım alınmadan poliçemin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tazminat talebinde bulunmadan çok kısa bir süre önce poliçemin iptal edilmiş olması da ayrıca güvenimi sarsmıştır. Metlife’tan, poliçemin iptal edilme gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, poliçemin haklarım korunarak geçerli sayılmasını ve tazminat hakkım varsa eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Metlife’ten yaklaşık 2 yıl önce riskli hastalık poliçesi yaptırdım. Poliçe kapsamında almam gereken 52.700 TL’lik ödemeyi bir türlü yapmıyorlar. Her aradığımda ya da görüştüğümde sürekli farklı bahaneler üretiyorlar ve her gün adeta oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleri net ve tutarlı hiçbir gerekçe sunmuyor, her seferinde değişen yanıtlar veriyorlar. Bu süreçte sanki benim pes etmemi bekliyorlarmış gibi davranılıyor, fakat ben gerekirse 20 sene de geçse bu hakkımdan vazgeçmeyeceğim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Riskli hastalık poliçem kapsamında olan ve hak ettiğim ödememin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım oyalama ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
