MetaTechTR'den Bambu Lab H2S Combo 3D Yazıcı İçin 30 Günlük Teslimat Süresinin Aşılması

MetaTechTR’nin resmi internet sitesi üzerinden ts2809122102 numaralı Bambu Lab H2S Combo 3D yazıcı siparişini oluşturdum ve bedelini peşin olarak ödedim. Siparişimin üzerinden 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firma ile defalarca, hem internet siteleri hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde ürünün yakında gönderileceği, kısa süre içinde sevk edileceği yönünde vaatlerde bulunuldu ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Bugün itibarıyla ne elimde ürünüm var ne de güvenilir, net bir teslimat tarihi paylaşılmış durumda.

Müşteriden ücretin peşin tahsil edilip haftalarca belirsizlik içinde bekletilmesini kabul edilemez buluyorum. Firmanın satış sözleşmesinde 6–8 haftalık ön sipariş sürelerinden bahsediliyor olsa da, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesine göre kişiye özel üretilmeyen ürünlerde azami 30 günlük teslimat süresi düzenlenmiştir. Bu nedenle, yasal teslimat süresine yaklaşıldığını ve firmanın bu sorumluluğunu yerine getirmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Önemle belirtmek isterim ki siparişimin iptalini ya da para iadesini talep etmiyorum. Satın aldığım 3D yazıcının, net ve bağlayıcı bir sevkiyat tarihi verilerek, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. MetaTechTR’den artık yeni vaatler değil, somut bir çözüm ve fiili teslimat bekliyorum.

Yasal teslimat süresinin aşılması ve sorunun çözümsüz bırakılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi başvurularımı yapacağımı da bildiriyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de yaşadığım bu teslimat sürecini bilmelerini istiyorum.