to read complaints and reviews, or file yours.Metatech P1P Makinemin Arızası Ve İletişim Sorunları
Metatech'ten almış olduğum P1P model makinemin hotend kısmındaki teflon boru tutucu yeri kırıldı. Salı günü WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, makinenin arızasını gösteren ve seri numarasının göründüğü bir video ile faturayı istediler. İkisini de göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Çarşamba günü teknik servise attıracaktınız dedim. Seri numarasını doğru çekmediğimi belirttiler ve yeniden video istediler. Doğru yeri çekip yeni videoyu aynı gün gönderdim fakat yine bir cevap gelmedi.
Perşembe günü bir kez daha yazdığımda, teknik servisten bir kişi makinenin SD kartındaki LOG kayıtlarını istedi. Bu kayıtları mail ile gönderdim ancak yine dönüş yapılmadı.
Cuma günü bir kez daha mesaj attım ve mesajım görüldü ancak cevap verilmedi. Makinem hâlâ arızalı bir şekilde bekliyor.
Bunun üzerine, 16 Kasım’da ön siparişini verdiğim ve 28 Kasım - 10 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gereken makinem de hâlâ teslim edilmedi.
Teknik servis yetkilisi Ömer Bey ile görüşme gerçekleştirdim. Sürecin arka planda ilerlediği ancak yoğunluk nedeniyle tarafıma bilgi aktarılmadığı belirtildi. Arızalı parçanın gönderimi sağlandı ve yeni makinemin de kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Teşekkürler...
