Kusurlu Duvar Saatinin İade Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Metaquartz Aksesuar satıcısından “Metal Timelles Kristal Büyük Boy Saat” adlı duvar saatini sipariş ettim ve ürün 4 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ancak saat kurulup çalıştırıldığında sadece bir iki dakika çalışıp kendiliğinden duruyor, yani ürün kusurlu.

Ürünün iadesini yapmak istediğimde satıcının daha önceki tüm iadeleri reddettiğini gördüğüm için sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Trendyol asistanı üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu alışverişime ait sipariş numaram 10457331306 olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Kusurlu gönderilen bu ürün için iade işleminin sisteme açılmasını ve ücretimin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.