Xm Global Hesabımdaki Bakiye Ve Bonuslarım Açıklamasız Şekilde Kayboldu

Xm Global platformunda “Real21” numaralı metatrader 4'te, 31439660 numaralı hesabımda mevcut olan bakiyemin ve bonusumun büyük kısmına, hatırlamadığım başka bir hesabıma tarafımdan aktarıldığı belirtilerek el konuldu. 13$ bakiyem ve 23$ bonusum ile birlikte, açıkta işlemlerim için 12,48$ tutarında yüksek park ücreti kesildi. Bu kesintilerin neden yapıldığına dair net ve açık bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Sorunu ilk olarak 2-3 gün önce yaşadım ve halen devam ediyor. Bu süreçte hem destek birimine mail yoluyla hem de WhatsApp müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Ancak bana yapılan açıklamalar, kesintilerin prosedür gereği olduğu ve firmanın sorumluluğu bulunmadığı yönünde oldu. Sorunlarım çözülmedi, süreç ise oldukça kafa karıştırıcı şekilde ilerledi.

xmglobal.com üzerinden işlem yapıyorum ve metatrader 4 platformunu kullanıyorum. Xm’e olan güvenim nedeniyle, tarafıma sunulan 4 sayfalık teknik ve anlaşılması zor sözleşmeyi okumadan onayladım. Ancak benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde çeşitli kesintilerle karşılaştım. Önceleri açıklamalara inanıp kabul ettim fakat artık bunun sistematik bir strateji olduğuna inanıyorum. Sürekli ve farklı şekillerde kesintiler yapılıyor, bu da ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte sadece parasal değil, aynı zamanda emek ve mesai kaybı da yaşadım. Son 3 günde yaklaşık 12 saatimi bu sorunlarla uğraşarak harcadım ve ciddi anlamda stres yaşadım. Xm Global’den, hesabımda kaybolan bakiye ve bonusumun iadesini, geçmişten bugüne kaybettiğim emek ve mesai karşılığında 1000$ tazminat talep ediyorum. Ayrıca işlemlerle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını ve sözleşme ile kuralların tek taraflı işletilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.