Spread Açılması Nedeniyle Hesabımda Ani Zarar Ve Destek Eksikliği

Ticmill üzerinden Forex piyasasında altın ve gümüş işlemleri yaparken, 5578**64 numaralı hesabımda bugün (06.11.2025) anlık olarak spread açılması sonucu hesabım patladı. Hesabımda deneme amaçlı 100 USD bulunuyordu ve 25 USD kadar da kârım vardı. İşlem sırasında stop loss ve take profit seviyelerim belirliydi; ancak piyasa yalnızca take profit seviyelerini gördü, stop loss seviyelerini ise görmeden işlemlerim kapandı. Bu durumun sonucunda zarara uğradım.

Olay anında Türkçe destek ekibiyle iletişime geçmek istedim fakat bir anda cevap alamaz oldum. İşlemleri Meta5 platformu üzerinden, telefonumdan gerçekleştirdim ve o sırada internet bağlantımda herhangi bir sorun yoktu. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Şirketten, bu durumun detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.