Onayım Dışında Gerçekleşen İşlem Ve Yetersiz Banka Desteği

11.11.2025 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8.445 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Hesabımdan çekilen tutara ilişkin olarak yalnızca bir SMS aldım; herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. İşlem detaylarında “Facebook *UDUU745F42 FB. Me/ads” ifadesi ve referans numarası olarak 23445531517353865 yer almaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana şubeye giderek harcama itirazında bulunmam ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Ancak bankadan herhangi bir çözüm veya süreyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hesabımda ek hesap veya otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır ve bu işlem dışında şüpheli başka bir hareket yoktur.

İşlemin Facebook Meta reklamcılık üzerinden yapıldığını düşünüyorum. VakıfBank’ın onay kodu olmadan bu ödemeye nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.