Meta Reklam Hesabında Uzun Süren Ödeme Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Instagram / Meta üzerinden işlettiğim o*** isimli işletmemin 345010263484471 numaralı reklam hesabında yaklaşık 14 gündür devam eden bir provizyon/ödeme sorunu yaşamaktayım. Daha önce müşteri temsilcilerinizle yaptığım görüşme sonucunda tarafım adına destek kaydı açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme yöntemlerim aktif olup banka tarafında herhangi bir ret veya kısıt bilgisi bulunmamaktadır. Bankamla yaptığım kontrollerde de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı teyit edilmiştir. Buna rağmen Meta ödeme altyapısından kaynaklandığı görünen bu sorun nedeniyle reklamlarım durmakta ve işletmem olumsuz etkilenmektedir.

Açılmış olan kaydın ivedilikle incelenmesini, provizyon/ödeme sorununun en kısa sürede giderilmesini ve eğer mevcut yöntemle çözülemiyorsa tarafıma açık ve net şekilde alternatif ödeme yolları veya çözüm yöntemleri hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.