Meta Kart Doğrulama Hatası Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

Instagram (Meta) üzerinden reklam verebilmek için TEB banka kartımı Meta Business hesabıma ekledim. Kart doğrulaması için metapay provizyon işleminde yer alan 4 haneli kod isteniyor ancak TEB uygulamasında bu işlem yalnızca “metapay*Z0” şeklinde kısaltılmış olarak görünüyor ve istenen 4 haneli kod hiçbir yerde yer almıyor. Bankam ile görüştüğümde işlemin bu şekilde yansımasının normal olduğu, eksik bir bilgi olmadığı ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı tarafıma iletildi.

Bu nedenle Meta tarafında kart doğrulamasını tamamlayamıyorum ve reklamlarımı başlatamıyorum. 04.01.2026 tarihinden bu yana çözüm bekliyorum ve tarafıma 24 saat içinde dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir geri bildirim alamadım. Meta Business üzerinden destek talebi oluşturdum, dekontu da ekledim ancak Support İnbox ’a erişimim olmadığı için süreci de takip edemiyorum.

Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına karşın banka ve Meta arasında kalan bir kullanıcı olarak mağdur ediliyorum. Reklamlarımı başlatamadığım için iş süreçlerim aksıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. Konunun ivedilikle incelenerek kartımın manuel olarak doğrulanmasını, hesabımın sorunsuz şekilde reklam verebilecek hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.