to read complaints and reviews, or file yours.Meta Instagram Reklamı Nedeniyle Kartımdan 5 Defa Yetkisiz Çekim Yapıldı
18 Mayıs tarihinde Meta üzerinden Instagram reklamı için verdiğim tek bir kampanya nedeniyle, Garanti Bankası kartımdan art arda 5 kez ödeme çekildi. Hesap hareketlerimde 570 TL, 500 TL, 540 TL, 500 TL ve 570 TL olacak şekilde toplam 2.750 TL civarında provizyon/çekim görünüyor. Buna rağmen şu anda aktif bir reklamım bulunmuyor ve reklam panelimde borç ya da bu tutarları açıklayan herhangi bir fatura ya da ek borç görünmüyor.
Reklam hesabımda borcum olmadığı halde kartımdan bu şekilde arka arkaya ve iznim dışında çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Meta’nın bu gereksiz ve izinsiz kesintiler nedeniyle kartımdan çekilen tüm tutarları en kısa sürede iade etmesini ve hesabımı kontrol ederek bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meta üzerinden reklamlarımı yönettiğim Facebook reklam sayfam ile bağlantılı işletmem Dilek Perde Evi adına 13 Haziran tarihinde kartımdan 1.186,80 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. O dönemde aktif bir reklamım olmamasına rağmen bu tutar iznim ve bilgim dışında kartımdan tahsil edilmiştir.
Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bankamla görüştüğümde, bu işlemle ilgili Meta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak Meta tarafına doğrudan ulaşmakta da zorlanıyorum.
Reklamım olmadığı halde alınan bu 1.186,80 TL tutarındaki ücretin, Facebook/Meta tarafından incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Meta ekibine hızlı çözüm ve iade sürecindeki desteği için teşekkür ederim. Ancak benzer hataların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
