Meta Business Suite Reklam Hesabımdan 17.400 TL Çekildi, Hesap Kısıtlandı Ve İade İstiyorum

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Meta Business Suite
Meta Business Suite ile ilgili hangi ürün ya da özelliğe dair şikayet yazmak istiyorsunuz (örneğin reklam hesabı, işletme yöneticisi, sayfa erişimi, fatura vb.)?
Meta Platforms İreland Limited (Facebook/Instagram) tarafından reklam hesabımdan 10.06.2026 tarihinde 17.400 TL tahsil edilmiştir. Ödeme alındıktan sonra hesabım kısıtlanmış ve reklam hesabıma erişimim engellenmiştir. Reklamları durduramıyor, hesabımı yönetemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen tahsil edilen ücret tarafıma iade edilmemiştir. Hizmete erişemediğim halde ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tahsil edilen bedelin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eklerde ödeme dekontu, işlem bilgileri ve hesap erişim sorunu ile ilgili ekran görüntüleri sunulmuştur.
Bu işlemi hangi ödeme yöntemiyle yaptınız (kredi/banka kartı, PayPal, sanal pos vb.)?
Banka kartımdan çekti.
Reklam hesabınızın veya işletmenizin adı neydi?
Burak K** Öz Yapı asansör
Bu sorun ne zamandan beri devam ediyor, yani hesabınızın kısıtlandığını ilk ne zaman fark ettiniz?
2 gün önce kısıtlanıp kapatıldı; reklam numaram 418100066168690.
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım:
Meta Platforms İreland Limited’e bağlı Meta Business Suite üzerinden yönettiğim “Burak K** Öz Yapı asansör” isimli işletmemin reklam hesabından 10.06.2026 tarihinde banka kartımdan 17.400 TL tahsil edilmiştir. Ödeme alındıktan yaklaşık 2 gün sonra hesabımın kısıtlandığını ve reklam hesabımın kapatıldığını fark ettim. Şu anda reklam hesabıma erişimim engellendiği için reklamları durduramıyor, hesabımı yönetemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Hizmete erişimim tamamen engellenmiş olmasına rağmen alınan 17.400 TL tarafıma iade edilmemiştir. Reklam hesabı numaram 418100066168690 olup, bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım ve yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmetten faydalanamadığım döneme ait tahsil edilen 17.400 TL’nin iadesini ve reklam hesabıma yönelik haksız kısıtlamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu, işlem bilgileri ve hesap erişim sorunu ile ilgili ekran görüntülerini eklerde belirtiyorum.