Kapatılan Reklam Hesabındaki 3000 TL Bakiye İadesi Alınamıyor

Meta (Facebook) reklam platformunda yer alan 1243635460447983 ıd numaralı reklam hesabıma, reklam çıkmak amacıyla parça parça toplamda 3.000 TL ön ödeme (prepaid) bakiye yükledim. Ancak reklamlarım yayımlanmadı ve harcama gerçekleşmedi. Bunun üzerine bakiyemin iade edilmesi amacıyla, Meta'nın prosedürlerine uygun şekilde reklam hesabımı kendi isteğimle kapattım. Politikalarınıza göre kapatılan hesaplardaki bakiyenin karta iade edilmesi gerekirken, iade işlemi yapılmadı. Üstüne üstlük hesabım panelimden tamamen silindi ve şu an ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de paramın akıbetini öğrenebiliyorum. Facebook Destek ekibi ile yaptığım görüşmelerde ise sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Talebim:Kurallarınız gereği, kendi rızamla kapattığım hesaptaki (dekontları ekte sunulan) 3.000 TL'lik bakiyenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Paramın haksız yere içeride tutulması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm."