Mesai Karaköy Çalışanların Müşteriye Karşı Kaba ve Saygısız Tavrı

28 Temmuz’da doğum günüm için erkek arkadaşımın rezervasyon yaptırmasıyla İstanbul’daki mesai’ye gittik. Ana yemek siparişimizi verdikten yaklaşık beş dakika sonra, fikrimizi değiştirip ana yemeği iptal etmek istediğimizi belirttik. A** isimli çalışan, siparişi iptal edeceğini söyledi.

Fakat sonrasında bu kişi sürekli masamızın etrafında gezinerek, diğer çalışma arkadaşlarına bizim rahatlıkla duyabileceğimiz şekilde “sipariş veriyorlar, iptal ediyorlar bir de” tarzında cümleler kurdu. Sipariş verdiğim gibi iptal etmem de en doğal hakkım ve bu üslup kesinlikle kabul edilebilir değil. Ardından başka bir çalışanı gönderip etlerin marine edildiğini ve artık iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de kendisine, az önce diğer arkadaşının iptal edeceğini söylediğini belirttim.

İptal talebinden sonraki yaklaşık on dakika boyunca a**adlı çalışan ve diğer kişi sürekli etrafımızda dolaşmaya devam etti, bu tavırları son derece rahatsız ediciydi. Sırf o anki doğum günü akşamımızın tadı daha fazla kaçmasın diye, “madem iptal edemiyorsanız getirin” demek zorunda kaldım; ancak yaşadığımız bu saygısızlık sonrası bir daha bırak gelmeyi, oranın önünden bile geçmek istemiyorum.

Çalışanların müşteriye karşı bu kaba ve saygısız tavrı nedeniyle, öncelikle mesai yönetiminden yazılı ve samimi bir özür, ayrıca özellikle arif isimli çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.