Yanıltıcı Kapasite Bilgisi Ve İptal Edilemeyen Rezervasyon Nedeniyle Mağduriyet

Merzifon Öğretmenevi’nden 8 Ağustos tarihli, 1 gecelik konaklama için 4 kişi olarak rezervasyon yaptırdık. Sistem üzerinden rezervasyon yaparken 3 kişilik göründüğünü, dördüncü kişiyi tesise geldiğimizde halledeceklerini söylediler. Tesise giriş yaptığımızda ise bizi 3 yataklı bir odaya aldılar.

Odadaki yatak sayısının 3 olduğunu, 4 kişi olduğumuzu söylediğimizde, kişi başı 1.070 TL ücret almalarına rağmen, çocuğa yere yatak açılacağını ilettiler. Buna rağmen odada yere yatak açılabilecek bir alan da bulunmuyor. Oda koşulları hem anlatılanla hem de ödediğimiz ücrete göre kesinlikle uygun değil.

Bu durum üzerine iptal edip başka bir yere gidelim dediğimizde ise iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler ve çözüm üretmediler. Rezervasyon sahibinin adı T****** Ö******’dir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu konaklama için kesintisiz iptal ve ücret iadesi talep ediyorum.