Merve Stil'de Değişim İsteği 40 Günden Fazla Bekleyiş Ve İade Talebi

03.09 tarihinde Merve Stil internet sitesinden 6AA07b2b0f3cb numaralı siparişle almış olduğum Efra trenç 2 kahve ürününü beden uymadığı için 12.09 tarihinde değişim amacıyla kargoyla geri gönderdim. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün değişimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Firma ile site üzerinden mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde 3–4 gün sonra, tek cümlelik, açıklayıcı olmayan cevaplarla sadece bekletildim. Son olarak bana pazartesi günü ürünün kargolanacağı söylendi, fakat o günden sonra da herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.