Kredi Kartıyla Ödenen Pantolon Teslim Edilmedi, 950 TL İade Talebi

9 Mart’ta Instagram’daki Bymerveozen hesabından 115MS5689V sipariş numaralı bir pantolon siparişi verdim ve 950 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünüm gecikince mesaj attım, üretimde olduğu söylendi ve isterseniz başka renk gönderelim denildi, ben de kabul ettim. Ancak ne başka bir renk ürün gönderildi ne de asıl siparişim elime ulaştı.

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve süreç boyunca hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yalnızca bir kez dönüş yapıp kullanıcı adımı isteyerek “hemen çözüme kavuşturacağız, ekip arkadaşlarımıza iletiyoruz” şeklinde cevap verdiler, fakat daha sonra yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Artık ürünü istemiyorum, tarafıma tahsil edilen 950 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.