to read complaints and reviews, or file yours. 
By Merve Özen isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde banka kartımla toplam 2.089 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 764LK5358E’dir. 21 Aralık’tan 27 Aralık’a kadar siparişimin paketlendiğini söylediler. 27 Aralık’ta ise ürünlerden birinin kargoya verildiğini, diğerinin ise ön sipariş olduğunu belirttiler.
30 Aralık’a kadar ısrarla istememe rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi. Kargo kodunu tekrar talep ettiğimde ise siparişimi hiçbir onayımı almadan kendi kararlarıyla iptal ettiler. 30 Aralık 2025 tarihinden bugüne, yani 9 Ocak 2026’ya kadar, firmadan kaynaklı olarak iptal edilen bu siparişin ücreti iade edilmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım. Bankam ile görüştüğümde taraflarına herhangi bir iade talebi düşmediği bilgisi verildi. Firma, 5 Ocak Pazartesi günü WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapmadı, ne aramalara ne de mesajlara cevap veriyor. Benim gibi birçok müşteriyi bile bile mağdur ettiklerini düşünüyorum ve hukuki sürece başvurmayı planlıyorum.
2089 TL tutarındaki ödemenin, sipariş iptalini kendileri gerçekleştirdikleri için, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde By Merve Özen sayfasından bordo kürklü kaban ve Goldfox siyah kazak siparişi verdim. Toplamda 2.999,98 TL ödedim, bu tutarın 999,99 TL’si yani 1.000 TL’si siyah kazak içindi. Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş/fatura numaram 483XE6936C’dir. Siparişim 2 Aralık’ta, yani yak...
Merve Özen adlı Instagram butiğine ait internet sitesinden 23 Aralık’ta altüst ikili bir takım siparişi verdim. 1.199,99 TL tutarındaki ödemeyi site üzerinden kart bilgilerimi girerek online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası “kargonuz hazırlanıyor” bildirimi gelmesine rağmen aradan yaklaşık ik...
28 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Merve Özen butiğinden 729XH8527E numaralı trençkot siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.645 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş teslimat adresi Ankara’ydı. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca butikle iletişime geçtim. İlk olarak ürünün k...
Merve Özen adlı firmanın merveozen.com.tr sitesinden 7 Eylül tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişim tarafıma ancak 25 Eylül tarihinde ulaştı. Bu süre boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen bilerek geri dönüş yapılmadı. Yapılan nadir dönüşler ise son derece kaba, ...
31 Ekim'de Instagram üzerinden Merve Özen Butik adlı işletmeden siyah kaşe Premium kap siparişi verdim. Ürün için kargo dahil toplam 2.144 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve her seferinde yalnızca “ön sipariş” denilerek oyalandım. ...
Yorumlar