to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
By Merve Özen isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 21 Aralık 2025 tarihinde banka kartımla toplam 2.089 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 764LK5358E’dir. 21 Aralık’tan 27 Aralık’a kadar siparişimin paketlendiğini söylediler. 27 Aralık’ta ise ürünlerden birinin kargoya verildiğini, diğerinin ise ön sipariş olduğunu belirttiler.
30 Aralık’a kadar ısrarla istememe rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi. Kargo kodunu tekrar talep ettiğimde ise siparişimi hiçbir onayımı almadan kendi kararlarıyla iptal ettiler. 30 Aralık 2025 tarihinden bugüne, yani 9 Ocak 2026’ya kadar, firmadan kaynaklı olarak iptal edilen bu siparişin ücreti iade edilmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım. Bankam ile görüştüğümde taraflarına herhangi bir iade talebi düşmediği bilgisi verildi. Firma, 5 Ocak Pazartesi günü WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapmadı, ne aramalara ne de mesajlara cevap veriyor. Benim gibi birçok müşteriyi bile bile mağdur ettiklerini düşünüyorum ve hukuki sürece başvurmayı planlıyorum.
2089 TL tutarındaki ödemenin, sipariş iptalini kendileri gerçekleştirdikleri için, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
