to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde merveözen.com.tr üzerinden 733OP6845N numaralı Puff Scuba Takım - Bordo 40 beden siparişi verdim. Siparişin ardından ürün 13 gün boyunca hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün elime ulaşmaması üzerine iade talebinde bulundum, ancak sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Israrla sözleşmeye uyulmasını istediğimde ise ancak Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırırsam ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Daha önceki şikayetimi kaldırmamı talep ettikleri için, paramın iadesi yapılacağı sözüne güvenerek şikayetimi kaldırdım. Ancak buna rağmen, ücretimin bankaya iletildiği ve transferin yapıldığı söylenerek yanıltıldım; 23 Ekim 2025’ten bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadan iade ettim, fakat 3097,18 TL’lik toplam ödemenin (ürün, kargo ve KDV dahil) iadesi gerçekleşmedi.
Tüm iletişimlerimizi Instagram üzerinden gerçekleştirdik ve süreç boyunca sürekli oyalandım. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilen iade hakkım olmasına rağmen hiçbir kural uygulanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve paramın yasal faiziyle birlikte en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
5 Eylül’de merveozen.com.tr üzerinden kredi kartı ile 2.354,98 TL ödeyerek bir scuba ceket siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise bana “taşınıyoruz, ekipmanımız yok, işimizi siz...
2 Ekim’de Trendyol üzerinden vo1271319871 numaralı Puff Scuba Etekli Takım siparişimi verdim. Ürün, evde olmamıza rağmen “teslim alınmadı” gerekçesiyle Trendyol Express tarafından satıcıya geri gönderildi. Satıcı Vakro firmasıyla iletişim kurmakta çok zorlandım; benden tekrar kargo ücreti talep etti...
7 Ekim 2025 tarihinde Merve Özen markasının Instagram hesabı üzerinden bir kürk ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 937QP4385G. Ürünlerden biri ön sipariş kapsamında, diğeri ise satıştaydı. Siparişi verdiğimden bu yana 1 aydan uzun süre geçti ve ürünlerim hala gönderilmedi. Bu süreçte...
Yorumlar