to read complaints and reviews, or file yours.Merve Optik Merve O**** (çerçeve Şikayeti) Şenlikköy Mah. Florya/İstanbul
Merve O****,
Şenlikköy Mahallesi Akasya Sokak No: 4/1 Florya/İstanbul
+90 212 425 67 00
i***@merveoptik.com
İsmim Bülent Ü***. Eskişehir ilindeki bayiniz olan S***** O****'ten Mustang marka gözlük çerçevesi aldım ve kısa süre sonra çerçevede boya atması gibi sorunlar meydana geldi. S***** O**** sizinle iletişime geçti ve değişim yapılması konusunda sizden talepte bulunmuş. Garanti kapsamında titanyum çerçeve değiştirildi ancak yeni değişen Mustang marka çerçevede aynı şekilde dış kaplama boyaları döküldü ve yanlarda bulunan Mustang yazıları düştü. S***** O**** aracılığıyla şikayet ve talebimi yeniden ilettim; ancak tarafınızdan sadece bir kez değişim yapıldığı belirtilerek, garanti kapsamındaki çerçeve değişimi reddedildi. Garanti kapsamındaki ürünlerinizden kanuni olarak siz sorumlusunuz. Bu şekilde ayıplı mal olan ürün için tekrardan değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkım olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tarafınıza dava açma hakkımı kullanmak durumunda kalacağım. Lütfen firma olarak üzerinize düşen sorumluluğu yerine getirerek gözlük çerçevemin değişimini sağlayınız. Ayrıca tarafıma 0 54******1409 numaralı hattımdan ve yazılı olarak sonucu k************@gmail.com e-posta adresimden bildirmenizi talep ediyorum. İyi günler dilerim.
Sayın Bülent Bey; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için Teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için iletişim bilgilerinizi [email protected] mail adresimizden bizimle paylaşmanız durumunda sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Merve optik san. Tic. A. Ş
Bana dönüş yaptığınız mail cevabı ile yetkili optik ile görüştüm size tekrar mail ile ulaşacaklar en kısa zamanda bu sorunumun giderilmesi konusunda sizden hassasiyet bekliyorum teşekkürler
19 Nisan 2024 günü yapmış olduğum şikayet başvurum halen sonuçlanmadı lütfen gereğini yapınız
Sayın Bülent Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için Teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, merve optik san. Tic. A. Ş
Ben tarafınıza ve optikçiye defalarca gittim bana ilk öncelikle bir defa değişim yapıldı olumsuz cevabı verildi ikinci kez gittiğimde optikçi değişim yapıldı şeklinde mail geldi dedi sizin tarafınızdan kargo bekliyorum dedi ama sonrasında kargo ya da ürün değişimi yapılmadı tekrar gittim optikçiye bu seferde tekrar mail geldi merve optikten bir defa değişim yapıldı olumsuz diye lütfen sattığınız ayıplı malın arkasında durun çocukla oynar gibi sürekli beni mağdur ediyorsunuz değişim yapın ya da paramı iade edin artık mahkeme yoluna başvuracağım. Karşınızda bilgisiz mağdur edebileceğiniz bir tüketici yok. Gereğini yapın bekliyorum yoksa hakikaten dava açacağım Tüketici Hakları vs.
Sayın Bülent Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için Teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız durumunda sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Merve optik san. Tic. A. Ş
