İade Talebim Kabul Edildi Ama Para Geri Ödenmedi Ve Ürün Geri Dönmedi

Y_dogruel_tesettür giyim adlı Instagram sayfasından Nisan ayının sonuna doğru kapıda ödemeli olarak bir elbise sipariş ettim. Elbise elime ulaştıktan bir gün sonra üzerime uymadığı için iade etmek istedim ancak ilk etapta iademi kabul etmediler. Yazışmalar sonucunda bu kez iade alacaklarını, fakat kargo ücreti ve cayma bedeli keseceklerini, 2500 TL’lik alışverişe karşılık sadece 1700 TL iade yapacaklarını söylediler. Mağduriyet yaşamamak için mecburen bu şartı kabul ettim.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez para göndermeyeceklerini, ürünü tekrar bana geri göndereceklerini söylediler. Hem ürünü iade etmiş olmama hem de aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün ne de param ortada kaldı.

Şikayet konusu siparişin tüm detayları, sipariş numarası, Instagram yazışmaları ve 0553********43 numaralı WhatsApp hattı mevcuttur, gerekirse tarafınıza ayrıca iletebilirim. Yaptığım 2500 TL ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.