İadesi Gelmeyen 4.000 TL Değerindeki Kaban Müşteriyi Mağdur Ediyor

Merve Dağlı firmasından online olarak 177040884419 numaralı siparişimle 4.000 TL değerinde bir kaban satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı ve aynı gün iade sürecini başlattım, ürünü iade ettim. Buna rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Yaklaşık iki gün önce firma ile iletişime geçtiğimde iademin yapılacağı söylendi, fakat bugün 28 Şubat olmasına rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir ödeme yok. Hem ödediğim tutar yüksek hem de sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.