Büyük Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Merve Dağlı’dan WhatsApp üzerinden 2 adet pantolon takım aldım. Daha önce de bu mağazadan sorunsuz alışveriş yaptığım için yine tercih ettim. Normalde 42 beden giyiyorum, özellikle dar kalıp olduğunu söyledikleri bir ürünü de buna göre istedim ancak gönderilen ürünler büyük beden geldi ve üzerime olmadı.

Ürünler elime dün ulaştıktan sonra, değişim veya iade için kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir numaradan geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım, hiçbir şekilde muhatap yok.

Yarın İstanbul’a gideceğim ve Şişli ’deki Merve Dağlı mağazasına ürünleri yanımda götürmeyi düşünüyorum ancak orada elden iade ya da değişim alıp almayacaklarını da bilmiyorum. Ürünleri beğenmeme ve daha önce memnun kalmama rağmen, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Gönderilen pantolon takımlarının bedenleriyle ilgili sorunumun çözülmesini, mümkünse beden değişimi yapılmasını, bu olmuyorsa da iade talebimin kabul edilerek ödemenin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşıp sorunlarını iletebileceği bir muhatap sağlanmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini bekliyorum.