Beden Küçük Gelen Ürün İçin Acil Değişim Veya İade Talebi

Instagram’da “M**** Ç***** ” adlı hesaptan 10 Aralık 2025 tarihinde abaya/ferace siparişi verdim. Ürün 54 beden olarak geldi ancak beden olarak küçük olduğu için kendileriyle iletişime geçtim. Ürün üretimi kendilerine ait olduğunu, sorun olmayacağını, olmazsa bir beden büyüğünü göndereceklerini söylediler.

Ben de ürünü 25.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 1152889822 takip numarası üzerinden kendilerine geri gönderdim. Değişim ürünümün gönderileceği söylendi, hatta bir ses kaydında da Kurban Bayramı’ndan sonra gönderileceği ifade edildi. Ancak o günden bu yana ne ürün gönderildi ne de net bir geri dönüş yapıldı.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen kimi zaman cevap aldım, kimi zaman hiç cevap alamadım. Cevap verdiklerinde de sadece “yollayacağım, gelecek” gibi oyalayıcı ifadeler kullandılar ama hiçbir somut adım atılmadı. En son bugün tekrar yazdım, bu kez de hiç cevap verilmedi.

Hem ödediğim ürünün karşılığını alamadığım hem de bu süreçte sürekli oyalandığım için mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim ürünün bir beden büyüğünün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca benim gibi başka kişilerin de mağdur edilmemesi için bu hesabın gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.