Mikroblading Kaş İşleminde Söz Verilen Kalıcılık Sağlanmadı Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Semra

452

22.05.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan M**** A**** Güzellik Merkezi’nde microblading kaş işlemi yaptırdım. İşlem sırasında ve sonrasında en az 1 yıl, hatta 2 yıla kadar kullanılabileceği söylendi. Ancak üzerinden sadece 5 ay geçmesine rağmen kaşlarım hem aktı hem de belirgin şekilde kızıllaştı.

İşlemden yaklaşık 1 ay sonra kontrole çağrıldım fakat gittiğimde hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir rötuş uygulanmadı. Şu ana kadar işlem için toplam 7.500 TL ödedim. Şikayetim üzerine tekrar aradığımda, rötuş yapılması gerektiğini, bunun için de 9.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Yani 5 ayda bir 9.000 TL ödemem gerektiği gibi bir durum ortaya çıkıyor ki bu hem söylenenle çelişiyor hem de hiçbir şekilde makul değil.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tamamen para odaklı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutumdan dolayı mağdur oldum. En az 1 yıl kalıcılık denmesine rağmen 5 ayda bozulan işlem için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz rötuş yapılmasını ya da ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Ocak 22:19

22.05.2025 tarihinde Bursa Nilüfer şubesindeki Merve Aydın Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 7.500 TL ödeyerek mikroblading işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde ve sonrasında bana bu uygulamanın en az 1 yıl, hatta 2 yıla kadar kalıcı olacağı söylendi. Ancak aradan sadece 5 ay geçmesine rağmen kaşlarım neredeyse tamamen silindi ve işlemden beklediğim hiçbir kalıcılığı göremedim.

Durumu merkeze ilettiğimde, yaşadığım mağduriyeti gidermek için ücretsiz bir rötuş yapmak yerine benden rötuş için 9.000 TL talep ettiler. Verilen kalıcılık vaadine rağmen bu kadar kısa sürede silinen bir işlem için yeniden bu kadar yüksek bir ücret istenmesi, merkezin tamamen para odaklı davrandığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor. Üslup ve yaklaşım olarak da oldukça saygısız bir tavırla karşılaştım.

Verilen sözlere rağmen 5 ayda silinen bir işlem için benden tekrar ücret talep edilmeden ücretsiz rötuş yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Merve Aydın Güzellik | Bursa

Sayın Müşterimiz ; Microblading uygulamasını 22 Mayıs 2025 tarihinde yapmışız. Yapılmadığını iddia ettiğiniz rötuşunuzu da 26 Haziran 2025 saat 11:30 ta yapılmıştır. Uygulamayı yaptıralı yaklaşık 8 ay olmuştur. Uygulama öncesi uygulamanın cilt yapısına ve enzimlerinize bağlı kalıcılığı 8 ay ile 3 yıl arasında olduğu size anlatılmıştır ve imzaladığınız formda yazmaktadır. Fotoğrafınızda herhangi bir renk değişimi görünmemektedir. Doğal olarak solmuştur. Uygulamanın komple yenilenmesi gerektiğinden yenileme fiyatlandırması tarafınıza iletilmiştir. Uygulamayı 8 ay kullanan müşterilerimiz olduğu gibi 3-4 yıl kullanan müşterilerimiz de bulunmaktadır. Ortalamada normal ciltlerde 2 yıl kadar kullanılabilmektedir. Sizlere yenileme işlemini memnuniyetiniz için 2025 fiyatlarından yapabiliriz. Saygılarımızla.

Semra

Ben yatırdıktan 5 ay sonra soldu iş yoğunluğumdan dolayı ancak dönüş yapabilir şu an yalan söylemekle suçluyorsuz tanığım bana soran herkese yaşadıklarımı anlatıyorum ve asla önermiyorum