to read complaints and reviews, or file yours.Üye Girişi Engellendi, Sipariş 13 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
16 Şubat 2026 tarihinde Merumy internet sitesinden üyelik oluşturarak toplam 3.355,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait bilgiler mail olarak iletildi, sipariş numaram sıp177107098346184, dekont ID’m ise 3646566054’tür. Bu siparişte Nutrition Ampoule Pad (Besleyici Tonikli Ped 60 Adet) 150 ml, pdrn Pink Glutathione Serum Mist 100 ml, pdrn Pink Peptide Serum 30 ml, pdrn Pink Peptide Eye Cream 30 ml, pdrn Booster Gel 300 ml ve pdrn Somon DNA Yüz Temizleme Pedi 135 ml ürünlerini satın aldım.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala gönderilmedi, kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi. Müşteri hizmetleri numaralarından kimse telefona cevap vermiyor. Ayrıca sistemden mail adresimin silinmiş olması sebebiyle siteye üye girişi yapıp sipariş durumumu da görüntüleyemiyorum.
Mail atarak ve sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, bu nedenle dolandırılmış olabileceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ürünlerim acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilmeli, aksi halde ödediğim 3.355,00 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin Ahu Emine Ö****** adıyla dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ahu Hanım, Öncelikle süreç boyunca yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 16 Şubat 2026 tarihli, sipariş177107098346184 numaralı siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Siparişiniz kargoya verilmiş ve tarafınıza teslim edilmiştir. Açılış dönemi ve kampanya yoğunluğu nedeniyle operasyonel süreçlerimizde ve bilgilendirme akışımızda gecikmeler yaşanmış, bu süreçte sizi yeterince bilgilendirememiş olmamızdan dolayı üzgünüz. Ayrıca üyelik tarafında yaşadığınız erişim problemi teknik ekibimize iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanmaktadır. Böyle bir durumun sizde endişe yaratmış olmasını anlayışla karşılıyoruz. Merumy olarak her geri bildirimi gelişim alanı olarak görüyoruz. Süreçlerimizi daha hızlı ve erişilebilir hale getirmek için iyileştirmeler yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda destek olmamız gerekirse memnuniyetle yardımcı oluruz. Sevgilerimizle, Merumy Ekibi
