to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerim Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum
2 Şubat 2026 tarihinde Merumy internet sitesinden cilt ve saç bakım ürünleri olarak Advanced Snail 96 Mucin Cilt Power, Celimax Retinol Shot, Medicube Triple Collagen Cream, Damage Rx Treatment ve Saltrain Strong içeren toplam 4.358 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişime ait referans numarası SIP1770031443294140’tır. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri bulamadığım için Instagram hesapları üzerinden yazdım. İlk mesajımda ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse 4.358 TL’lik ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüyoruz. Ancak süreç boyunca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür dileriz. Açılış dönemi ve yoğunluk sebebiyle operasyonel aksaklık yaşanmış, bu süreçte sizi yeterince bilgilendirememiş olmamız bizim sorumluluğumuzdadır. Geri bildiriminiz bizim için kıymetli. Süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Merumy Ekibi
