Stokta Olmayan Ürün Gösterimi Ve İade Sorunu

Merumy web sitesinden Celimax Dual Barrier Purifying Cleansing Balm 50 ml (globalcare) ürününü satın aldım. Ürün sitede stokta mevcut olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve ödeme hesabımdan çekildi.

Siparişimi dün verdim, bugün ise WhatsApp üzerinden ürünün aslında stokta kalmadığı, sitenin güncellenmediği ve ücret iadesi yapılacağı yönünde bir mesaj aldım. Ancak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verilmedi ve şu ana kadar para hesabıma geri yatmadı.

Stokta olmayan bir ürünü sitede varmış gibi gösterip kullanıcıyı ödeme yapmaya yönlendiren bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ürünün gerçekten stokta olmaması ve web sitesinin doğru şekilde güncellenmemesi kabul edilebilir değil. Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve stok durumu ile web sitesinin güncel ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.