to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26 Şubat 2026 tarihinde Merumy üzerinden sıp1772134251587861 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet ürün bulunuyordu: Frankly marka temizleme yağı ve Medicube marka kolajen toner. Ancak 14 Mart 2026 tarihinde teslim edilen kargomda yalnızca Frankly temizleme yağı vardı, Medicube kolajen toner eksik gönderildi. Üstelik ürünler belirtilen süre içinde teslim edilmedi, yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak tarafıma ulaştı.
Yaşadığım eksik ürün problemine ilişkin olarak WhatsApp hattı ve mail üzerinden durumu, görselleriyle birlikte Merumy’ye ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gecikmeli ve eksik teslimat yapılmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından da bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen Medicube marka kolajen tonerimin, ek bir uğraş ve zaman kaybı yaşamadan, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir siparişin haftalarca uğraştırmasından dolayı bir daha Merumy’den online alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.
