Kuaförde Hayal Kırıklığı: Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Instagram üzerinden keşfetmiş olduğum mert_uzuntok adlı kuaföre Acıbadem'deki yerine (Kulis Kuaför'de komisyon usulü çalışıyor) gidip, sayfasında paylaştığı doğal geçişli renklendirme işlemini yaptırdım. İşlem bittikten sonra Instagram sayfasında paylaştığı görsellere çok benzemese de doğal duruyordu fakat eve gelip ertesi gün saçımı yıkadıktan sonra vermiş olduğum paranın da zamanımın da çöpe gittiğini gördüm. Boya tamamen akmış, açıcı sürülen yerler platin rengine dönmüştü. Ertesi gün hemen mesaj attım ve bana bazı saçlarda böyle şeylerin olabileceğini söyledi ve bir gün gelin cila atarız, düzeltiriz dedi. Ben de buna istinaden şehir dışında olduğum için ancak 1 ay sonra kendisinden cila için randevu istedim ve bana aradan çok zaman geçtiğini söyleyerek 800 lira cila parası istedi. Hem 1 günde akan saçın kendi beceriksizliği olmasına rağmen hem de düzeltmek için ücret istedi. Müşteri memnuniyeti para ile sağlanmıyor, M*** Bey. Yaptığınız işlemin de verdiğiniz hizmetin de arkasında durmalısınız. Bu şekilde ancak Instagram'dan müşteri çekersiniz fakat sürekliliği sağlayamazsınız. Ayrıca kendisi ücreti hesabına nakit istiyor ki şikayet edilse cezası olduğunu bilmesine rağmen. Kesinlikle kendinizi, müşterilerin arkasında duran, yazdığınızda aradığınızda sizi muhatap alacak güvendiğiniz kuaförlere emanet ediniz. Kimseye önermiyorum.